Ruilen en retourneren
Retourneren en ruilen
Niet tevreden met je product? Geen probleem! Bij ons mag je het product tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling, ruilen of retourneren, mits het product nog nieuw is en in de originele verpakking zit.Retourneren in onze winkel is gratis. Voor retourneren per
post rekenen wij een retourbedrag van €6,95 per pakket, dit wordt ingehouden op
de terugbetaling van het aankoopbedrag.
Gratis retourneren in onze winkel
Je kunt altijd binnen 14 dagen na ontvangst je artikel komen terugbrengen of omruilen in onze winkel. Wij zijn gevestigd in Niehove (provincie Groningen) in Nederland.
De Toverboom
Frijtumerweg 1
9884 TD Niehove
The Netherlands
1. Meld je retour HIER aan via het online retourformulier.
2. Laat ons via het retourformulier weten dat je het artikel wil terugbrengen in de winkel.
3. Zodra je een bevestiging van ons hebt ontvangen maken we een afspraak wanneer je het artikel terugbrengt of omruilt in onze winkel.
4. Je betaalt in dit geval geen retourkosten en ontvangt het retourbedrag binnen 1-3 werkdagen terug op je rekening na ontvangst van de retour in onze winkel.
Retourneren per post
Woon je niet in de buurt van onze winkel? Dan mag je
natuurlijk de artikelen retour sturen per post. Aangemelde retouren kunnen verstuurd
worden met PostNL.
1. Meld je retour HIER aan door het online retourformulier in te vullen.
- Je maakt hiermee een retourlabel aan t.w.v. van €6,95, wij houden achteraf deze €6,95 retourkosten in op de terugbetaling van het aankoopbedrag.
2. Je ontvangt van ons het retourlabel per e-mail.
3. Verpak je retour goed, in de originele verpakking en bij voorkeur in de doos waarin je het ontvangen hebt en met voldoende beschermingsmateriaal.
4.
Lever het pakket in bij het gekozen PostNL servicepunt
bij jou in de buurt.
5.
Bewaar de Track & Trace code goed.
6.
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt,
wordt dit per e-mail bevestigd en ontvangt u binnen n1-3 werkdagen het
aankoopbedrag (verrekend met de retourkosten) terug.
Retouradres
Wil je liever zelf kiezen met welke verzendmaatschappij je
verstuurd? Dat is geen probleem.
1.
Meld je retour HIER aan door het online
retourformulier in te vullen.
2.
Laat ons via het retourformulier weten dat je
zelf de artikelen retour stuurt met een andere verzendmaatschappij. Je ontvangt
dan geen retourlabel van ons.
3.
Stuur de artikelen retour naar:
De Toverboom
Frijtumerweg 1
9884 TD Niehove
The Netherlands
Retourneren vanuit het buitenland
Woon je in België of Duitsland, dan mag je je retour via
ons retour laten sturen. Voor retouren vanuit België of Duitsland brengen wij
€10,95 retourkosten in rekening. Dit wordt ingehouden op het terug te betalen aankoop
bedrag.
Je kan je retour als volgt aanmelden:
1. Meld je retour HIER aan door het online retourformulier in te vullen.
- Je maakt hiermee een retourlabel aan twv van €10,95, wij houden achteraf deze €10,95 retourkosten in op de terugbetaling van het aankoopbedrag.
2.
Je ontvangt van ons het retourlabel per e-mail.
3.
Lever het pakket in bij het gekozen PostNL servicepunt
bij jou in de buurt.
4.
Bewaar de Track & Trace code goed.
5. Zodra de retourzending bij ons is verwerkt, wordt dit per e-mail bevestigd en ontvangt u binnen n1-3 werkdagen het aankoopbedrag (verrekend met de retourkosten) terug.
Woon je buiten Nederland, België of Duitsland?
Retourneren is dan op eigen kosten en risico.
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen?
We vinden dit erg vervelend voor je en zoeken graag samen
naar een oplossing. Neem in dit geval contact met ons op via ons contactformulier.
Je mag ons rechtstreeks mailen naar info@toverboom.eu, of bellen +31 6 28299072.
Een WhatsApp bericht sturen mag ook naar +31 6 28299072.
Wij zullen je zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Financiële verwerking van retouren
Zodra een retour in goede staat, binnen het retourtermijn door ons is verwerkt, ontvang je binnen 1-3 werkdagen het retourbedrag. Dit retourbedrag wordt automatisch teruggestort op de rekening waarmee de order betaald is.
Als je alle artikelen van je bestelling retourneert, worden de eventueel betaalde verzendkosten ook teruggestort.