Privacyverklaring de Toverboom
Laatst bijgewerkt: 11 november 2026
Bij De Toverboom vinden we jouw privacy belangrijk. Wanneer je bij ons winkelt, een account aanmaakt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief, vertrouwen we erop dat we zorgvuldig met je gegevens omgaan. Dat vertrouwen nemen we serieus.
In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze nodig hebben, met welke partijen we samenwerken en welke rechten je hebt.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de website www.toverboom.eu en de diensten van De Toverboom.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
De Toverboom is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Onze bedrijfsgegevens:
De Toverboom
Frijtumerweg 1
9884 TD Niehove
Nederland
KvK-nummer: 72494476
Btw-identificatienummer: NL859129263B01
Website: www.toverboom.eu
E-mail: info@toverboom.eu
Telefoon en WhatsApp: +31 6 28299072
Heb je vragen over je privacy of over de gegevens die wij van je bewaren? Neem dan gerust contact met ons op via info@toverboom.eu.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst, kunnen we de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam
Factuuradres en afleveradres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis
Betalingsinformatie en betaalstatus
Gegevens van je klantaccount en spaarpunten
Berichten die je aan ons stuurt
Gegevens die je invult bij retouren, klachten of garantievragen
IP-adres, apparaatgegevens en gegevens over je websitebezoek
Nieuwsbriefvoorkeuren en gegevens over de interactie met onze e-mails
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of voor andere doeleinden waarvoor we een geldige wettelijke grondslag hebben.
3. Waarom gebruiken we jouw persoonsgegevens?
3.1 Bestellingen verwerken en verzenden
Wanneer je een bestelling plaatst, hebben we bepaalde gegevens nodig om deze goed te kunnen verwerken.
We gebruiken je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens onder andere om:
Je bestelling te verwerken en te bezorgen.
Je een orderbevestiging en verzendinformatie te sturen.
Je op de hoogte te houden van je bestelling.
Contact met je op te nemen als er iets onduidelijk is.
Retouren, omruilingen en garantievragen af te handelen.
Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.
Zonder de noodzakelijke bestel- en adresgegevens kunnen we je bestelling niet goed verwerken en verzenden.
3.2 Betalingen verwerken
Voor het veilig verwerken van betalingen maken we gebruik van Buckaroo.
Wanneer je een betaling uitvoert, worden de gegevens die nodig zijn voor de betaaltransactie gedeeld met Buckaroo en, waar nodig, met de betrokken betaalinstellingen.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan het gaan om je naam, betaalgegevens, bestelbedrag, transactiegegevens, IP-adres en andere informatie die nodig is om de betaling uit te voeren en te beveiligen.
Buckaroo verwerkt bepaalde persoonsgegevens ook onder eigen verantwoordelijkheid, bijvoorbeeld om aan wettelijke verplichtingen voor betaaldienstverleners te voldoen.
Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Buckaroo.
3.3 Verzending via PostNL
Voor het bezorgen van bestellingen maken we gebruik van PostNL.
Om je pakket op het juiste adres te bezorgen, delen we de gegevens die daarvoor nodig zijn, zoals je naam, afleveradres en eventueel je e-mailadres en telefoonnummer.
PostNL gebruikt deze gegevens voor de bezorging, verzendinformatie en eventuele aanvullende werkzaamheden die nodig zijn om de verzending uit te voeren.
Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst.
3.4 Klantaccounts en spaarpunten
Wanneer je een klantaccount aanmaakt, bewaren we de gegevens die nodig zijn om je account te beheren.
Dit kan onder andere gaan om je naam, contactgegevens, opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis, spaarpunten en cadeaubontegoed.
Deze informatie gebruiken we om:
Je toegang te geven tot je klantaccount.
Je bestellingen overzichtelijk te bewaren.
Je opgebouwde spaarpunten bij te houden.
Spaarpunten bij aankopen en retouren correct te verwerken.
Je beschikbare cadeaubontegoed te tonen.
Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst en, waar nodig, ons gerechtvaardigde belang bij een correcte administratie en het voorkomen van misbruik.
Je kunt ons vragen je klantaccount te verwijderen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals bepaalde factuurgegevens, kunnen we niet direct verwijderen.
3.5 Klantenservice, retouren en klachten
Neem je contact met ons op via e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier? Dan gebruiken we de gegevens die je met ons deelt om je vraag of klacht te behandelen.
We bewaren correspondentie voor zover dat nodig is voor de afhandeling, eventuele vervolgvragen en het kunnen vaststellen van gemaakte afspraken.
Wettelijke grondslag: Uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigde belang bij een goede klantenservice en zorgvuldige klachtenafhandeling.
4. Nieuwsbrieven en e-mailmarketing
4.1 Nieuwsbrieven via Brevo
Bij De Toverboom delen we graag nieuws over ons assortiment, nieuwe collecties, bijzondere artikelen en acties. Hiervoor gebruiken we Brevo, een platform voor het versturen en beheren van nieuwsbrieven.
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verwerken we je e-mailadres en eventuele aanvullende gegevens die je zelf verstrekt.
We gebruiken deze gegevens om onze nieuwsbrieven te versturen en je aanmelding en voorkeuren te beheren.
Voor het verzenden van commerciële nieuwsbrieven vragen we vooraf toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. Voor bestaande klanten kunnen we, onder de wettelijke voorwaarden, ook e-mails sturen over eigen gelijksoortige producten.
Wettelijke grondslag: Toestemming of, waar de wettelijke uitzondering voor bestaande klanten van toepassing is, ons gerechtvaardigde belang bij direct marketing.
4.2 Afmelden voor de nieuwsbrief
Wil je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Geen probleem!
Onderaan iedere nieuwsbrief staat een afmeldlink. Hiermee kun je je eenvoudig uitschrijven.
Je kunt ook een e-mail sturen naar info@toverboom.eu.
Na je afmelding gebruiken we je gegevens niet langer om je de betreffende nieuwsbrief te sturen. We kunnen beperkte informatie bewaren om ervoor te zorgen dat je afmelding wordt gerespecteerd.
4.3 Statistieken over nieuwsbrieven
Brevo kan ons informatie geven over de prestaties van onze nieuwsbrieven, bijvoorbeeld of een e-mail is geopend en op welke links is geklikt.
Wanneer persoonsgegevens voor dergelijke metingen worden gebruikt, zorgen we voor een geldige wettelijke grondslag en de vereiste informatie en toestemming.
5. Klantbeoordelingen via WebwinkelKeur
Wij verzamelen klantbeoordelingen via het platform van WebwinkelKeur.
Wanneer je via WebwinkelKeur een beoordeling achterlaat, worden gegevens zoals je naam en e-mailadres verwerkt. WebwinkelKeur kan deze gegevens met ons delen, zodat we de beoordeling aan je bestelling kunnen koppelen.
Je naam kan ook bij je beoordeling op het platform worden gepubliceerd. Welke gegevens openbaar zichtbaar zijn, hangt af van de instellingen en voorwaarden van WebwinkelKeur.
Wanneer wij je uitnodigen om een beoordeling achter te laten, kunnen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur delen. WebwinkelKeur gebruikt deze gegevens om je een uitnodiging te sturen en de beoordelingsdienst uit te voeren.
In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je beoordeling te vragen.
WebwinkelKeur kan voor zijn dienstverlening andere partijen inschakelen. Daarbij moeten passende maatregelen worden getroffen om persoonsgegevens te beschermen.
Wettelijke grondslag: Ons gerechtvaardigde belang bij het verzamelen van betrouwbare klantbeoordelingen, voor zover deze verwerking rechtmatig is en de belangen van betrokkenen voldoende zijn gewaarborgd. Waar toestemming vereist is, vragen we deze vooraf.
Meer informatie vind je op www.webwinkelkeur.nl.
6. Cookies en websitebezoek
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Cookies zijn kleine bestanden die op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. Ze helpen onze website goed te functioneren en kunnen ons inzicht geven in het gebruik van de webshop.
6.1 Functionele cookies
Functionele cookies zijn nodig om onze website goed te laten werken.
Ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat:
Artikelen in je winkelwagen blijven staan.
Je kunt inloggen op je klantaccount.
De website bepaalde instellingen onthoudt.
Het bestelproces goed verloopt.
Voor strikt noodzakelijke functionele cookies is geen voorafgaande cookietoestemming nodig.
6.2 Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Hiermee kunnen we bijvoorbeeld zien welke pagina's worden bezocht, hoe bezoekers de website gebruiken en waar we de webshop kunnen verbeteren.
Afhankelijk van de instellingen kan Google Analytics gegevens verwerken zoals je IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie, bezochte pagina's en informatie over je interacties met de website.
Voor het gebruik van Google Analytics houden we rekening met de wettelijke regels voor analytische cookies en de verwerking van persoonsgegevens.
Wanneer hiervoor toestemming vereist is, plaatsen of activeren we de betreffende cookies en technieken pas nadat je toestemming hebt gegeven.
6.3 Cookievoorkeuren aanpassen
Via onze cookie-instellingen kun je aangeven welke niet-noodzakelijke cookies je wel of niet wilt toestaan.
Je kunt je toestemming op ieder moment wijzigen of intrekken.
7. Met welke partijen delen we persoonsgegevens?
Om onze webshop goed te laten functioneren, werken we samen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners.
We delen alleen de gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.
Het gaat onder andere om:
Buckaroo: Verwerking van online betalingen.
PostNL: Verzending en bezorging van bestellingen.
Brevo: Versturen en beheren van nieuwsbrieven.
WebwinkelKeur: Verzamelen en beheren van klantbeoordelingen.
Google: Websiteanalyse via Google Analytics.
Technische dienstverleners: Hosting, onderhoud, beveiliging en technische ondersteuning van onze webshop.
Administratieve dienstverleners: Boekhouding, facturatie en ondersteuning bij wettelijke administratieve verplichtingen.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken we de afspraken die volgens de AVG nodig zijn, waaronder waar vereist een verwerkersovereenkomst.
Sommige partijen verwerken gegevens als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval zijn zij voor hun eigen verwerking verantwoordelijk.
Wij verkopen onze klantenbestanden niet aan derden.
8. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
8.1 Bestellingen en facturen
Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële administratie bewaren we in beginsel 7 jaar, overeenkomstig de fiscale bewaarplicht.
Voor bepaalde administratieve gegevens, bijvoorbeeld gegevens die onder de One Stop Shop-regeling vallen, kan een langere wettelijke bewaartermijn gelden.
8.2 Klantaccounts en spaarpunten
Gegevens van een actief klantaccount bewaren we zolang dat nodig is voor het functioneren van het account, het beheren van bestellingen, spaarpunten en cadeaubontegoeden.
Wanneer je je account wilt laten verwijderen, beoordelen we welke gegevens we kunnen verwijderen en welke gegevens we op grond van wettelijke verplichtingen of andere geldige redenen nog moeten bewaren.
8.3 Nieuwsbriefgegevens
We bewaren je nieuwsbriefgegevens zolang je bent ingeschreven en de verwerking noodzakelijk is voor het versturen van de nieuwsbrief.
Na uitschrijving verwijderen we de gegevens die niet langer nodig zijn. We kunnen beperkte gegevens bewaren om je afmelding te respecteren.
8.4 Contactverzoeken en klachten
Gegevens van contactverzoeken en klachten bewaren we zolang dit nodig is voor de afhandeling en eventuele vervolgvragen of juridische verplichtingen.
8.5 Websitegegevens en cookies
De bewaartermijnen van cookies en analytische gegevens zijn afhankelijk van het type cookie en de instellingen van de gebruikte diensten.
9. Hoe beveiligen we jouw gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en onrechtmatige verwerking.
Hierbij kun je denken aan:
Beveiligde verbindingen voor onze website.
Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor personen die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.
Beveiligde klantaccounts en betaalomgevingen.
Beheer en onderhoud van onze webshopsystemen.
Afspraken over vertrouwelijkheid en gegevensbescherming met dienstverleners.
We beoordelen onze beveiligingsmaatregelen waar nodig en passen ze aan wanneer nieuwe risico's of ontwikkelingen daarom vragen.
10. Welke privacyrechten heb je?
Volgens de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.
10.1 Recht op inzage
Je mag ons vragen welke persoonsgegevens we van je verwerken.
10.2 Recht op correctie
Zijn je gegevens niet juist of onvolledig? Dan kun je ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.
10.3 Recht op verwijdering
Je kunt ons vragen je persoonsgegevens te verwijderen. In sommige gevallen moeten of mogen we bepaalde gegevens bewaren, bijvoorbeeld vanwege wettelijke administratieverplichtingen.
10.4 Recht op beperking
Je kunt onder bepaalde omstandigheden vragen de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
10.5 Recht op overdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je vragen om persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of aan een andere organisatie over te dragen.
10.6 Recht van bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op ons gerechtvaardigde belang.
Tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
10.7 Toestemming intrekken
Wanneer we persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, mag je die toestemming op ieder moment intrekken.
Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.
10.8 Een privacyverzoek indienen
Wil je gebruikmaken van een van je rechten? Stuur dan een e-mail naar info@toverboom.eu.
We reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of we meerdere verzoeken ontvangen, kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden worden verlengd. Daarover informeren we je tijdig.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen we je vragen je identiteit op een passende manier te bevestigen.
11. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte
Voor sommige diensten werken we met internationale bedrijven, waaronder Google en Meta.
Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt of toegankelijk zijn.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis bestaat en dat de bescherming volgens de AVG voldoende is gewaarborgd.
Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door het gebruik van passende contractuele waarborgen.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
We gebruiken gegevens om onze webshop te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
13. Een klacht over je privacy
Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust eerst contact met ons op via info@toverboom.eu.
We zoeken graag samen naar een oplossing.
Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacybescherming.
Meer informatie vind je op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
14. Wijzigingen in deze privacyverklaring
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening verandert, we andere systemen gaan gebruiken of wanneer wet- en regelgeving daarom vraagt.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.
Bij belangrijke wijzigingen informeren we je wanneer dat wettelijk vereist is.
15. Vragen over je privacy?
Heb je nog vragen over deze privacyverklaring of wil je weten hoe we met jouw gegevens omgaan? Neem gerust contact met ons op.
De Toverboom
Frijtumerweg 1
9884 TD Niehove
Nederland
E-mail: info@toverboom.eu
Telefoon en WhatsApp: +31 6 28299072
We helpen je graag!